アークスグループ 全道に広がる地域密着型のスーパーマーケットチェーン

個人情報保護方針

アークスグループでは、個人情報の保護を重要なことと考え、個人情報を取り扱うにあたっては、以下のとおり個人情報保護方針を定め実行します。

• 法令の遵守
  役員および全ての従業員は、個人情報保護に関する法令および社内の規範を遵守します。
• 収集・利用
  個人情報を収集するにあたっては、その利用目的を明らかにし利用目的の範囲内で利用します。
• 管理
  個人情報の管理にあたっては、不正アクセス・紛失・漏えい・改ざん等を防止するため、適切な予防手段を講じます。
• 教育
  個人情報を適切に管理するために、役員および全従業員に本個人情報保護方針を周知徹底するとともに、教育・啓発を行います。

個人情報の取り扱いについて

アークスグループ（以下「当社」と言います）は、お客様からお預かりしているお客様の個人情報の取扱いについては、個人情報保護の重要性を全従業員に認識させ、必要かつ適切な管理・監督を行います。

1. 個人情報の利用目的について
   当社は、お客様に当社のサービスをご利用いただくにあたり円滑かつすみやかにサービスを提供するために、お客様の個人情報を収集・利用させていただいています。個人情報をお客様より収集・お預かりする場合は、お客様の同意を得たうえで以下の目的のために利用させていただきます。
   (1) ポイントカード等の会員となられたお客様の個人情報の利用目的
   • 催し物の案内、ダイレクトメール・広告宣伝物の送付及び電話等によるお客様に有益と思われる情報の提供
   • 会員情報の登録、購入履歴分析、会員サービスポイント等の利用状況及び特典管理
   • アンケートの実施、景品等の送付
   • お問い合わせに対する回答
   • その他、各種会員規約毎に特定された利用目的
   (2) 当社の売場での各種伝票等に記入していただく個人情報の利用目的
   • 各種伝票等の確実なる遂行
     ＜お届伝票＞
     お買い上げ商品の配達及びギフトの場合はダイレクトメール・電話等によるギフト案内
     ＜ご予約申込書＞
     ご予約いただいた商品の引渡し及び次回サービス展開時のダイレクトメール・電話等によるご案内・お問い合わせに対する回答
   (3) お客様との通話内容の録音および当社の店舗等での撮影された個人情報の利用目的・防犯または会話内容の確認のため
   (4) その他、上記以外の目的で利用する場合には、あらかじめお客様に利用目的を通知もしくは公表したうえで利用します。 なお、ダイレクトメール・電話等によるご案内を不要とされる場合は、お申し出いただければ、ご案内はいたしません。
2. 個人情報の問い合わせについて
   当社がお預かりしている個人情報に関するお問い合わせ（開示、訂正・追加・削除、利用停止または消去）は、 各種会員の個人情報についてはお客様が会員となられたお店の売場またはサービス・カウンター、 各種伝票等の個人情報についてはお客様が各種伝票等を記入されたお店の売場カウンターにて承ります。
   その場合、お客様の請求内容を所定の書式に記入いただき、 当社によるお客様ご本人の確認をさせていただいたのち、合理的な範囲で速やかに対応をさせていただきます。 なお、個人情報の開示の場合は、手数料を徴収させていただく場合がございます。 詳しくは、個人情報に関するお問い合わせ先で、ご確認ください。
   ただし、お客様の個人情報の削除、利用停止または消去を行った場合は、当社のサービスをお受けできない場合がありますので、ご了承願います。
3. 第三者への個人情報の提供について
   お客様の個人情報は、以下の場合を除き第三者には提供・開示いたしません。
   (1) 法令等に基づく場合
   (2) 行政官庁等の依頼に基づき協力する場合
   (3) 正当な利用の範囲内で、当社が業務委託先に業務を委託する場合
   (4) 第三者に提供・開示することをお客様が同意した、またはお客様に通知もしくは公表等を行った場合
   (5) 各種会員規約等で明示した場合
4. 当社がお預かりしているお客様の個人情報に関する苦情の承り先
   各種会員になられたお店の売場もしくはサービス・カウンター、各種伝票の場合はお客様が伝票等をご記入された売場カウンターで承ります。 また、当社のホームページ「お問い合わせ」にても承ります。

当社ウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについて

2011年8月1日

当社は、個人情報の重要性を認識し、お客様に安心してご利用いただけるウェブサイトの管理・運営を行うため、以下の取り組みを実施します。

1. 当サイトは、お客様個人に関する情報（以下「個人情報」といいます。）を取り扱っている部門あるいは部署単位で管理責任者を置き、その管理責任者にて適切な管理を行っています。
2. お客様から、お客様の個人情報を収集させていただく場合は、収集・利用目的、お客様に対する当社の窓口、当社がお客様の個人情報を提供する会社の範囲等を通知又は公表（当該ホームページの掲載を含む）したうえで、必要な範囲の個人情報を収集させていただきます。
3. 当サイトは、お客様より収集させていただいた個人情報を以下の各号の目的に利用します。
   (1)通販事業における商品の発送
   (2)通販事業に関連するアフターサービス
   (3)新商品・サービスに関する情報のお知らせ
   (4)アンケートの実施
   (5)お問合せに対する回答
   (6)景品の提供
   (7)マーケティングおよびターゲットを絞ったリサーチ活動
4. 当サイトは、お客様より収集させていただいた個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、お客様の承諾を得た会社以外の第三者に提供、開示等一切いたしません。
   (1)法令等により開示が求められた場合
   (2)個人識別ができない状態で開示する場合
   (3)通販利用時の個人情報について、あらかじめ当社（アークスグループ）との間で機密保持契約を結んでいる業務委託先に開示する場合
5. 当サイトが、上記 4. におけるお客様の承諾に基づき個人情報を提供する会社には、お客様の個人情報を漏洩や再提供等しないよう、契約により義務づけ、適切な管理を実施します。
6. 当サイトは、お客様に有益と思われる当サイトのサービス、又は提携先の商品、サービス等の情報を電子メールやダイレクトメールなどでお客様にお送りさせていただく場合がございます。お客様は、当サイトにお申し出いただければ、このような情報の配信を中止させることができます。
7. 当サイトは、どのようなサービスがお客様に好まれているかを判断するために、アクセスログの集計を行います。ただし、アクセスログはあくまでも統計的データとして用いるものであり、お客様の個人情報と結びつけることはございません。
8. 個人情報のお問合せについて(1)お客様がお客様の個人情報についての照会、訂正又は消去を希望される場合には、下記の窓口までご連絡いただければ、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。
   (a) rara会員の方の個人情報の照会、訂正又は消去等の場合
   会員専用ページにて照会、訂正又は消去をお願いします。
   (b) rara会員の方で(a)では確認できない個人情報の場合および非会員の方の場合
   お問い合わせから、ご連絡ください。
   (c)上記(b)の場合には、ご本人の確認をさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承願います。
9. 当サイトは、当サイトが保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記各項における取り組みを適宜見直し、改善していきます。

補足事項

1. クッキー（Cookie）について
   当サイトでは、お客様によりよいサービスを提供し、一層便利に利用していただくためおよび利用状況の調査のため、 お客様が当サイトにアクセスする際の「ＩＰアドレス」に関する情報、 携帯電話端末でアクセスした場合には携帯端末の「機体識別番号」に関する情報、および「クッキー（Cookie）」を利用しているページがあります。
   クッキーとは、ウェブサイトがお客様のブラウザに格納し、後で取り出すことができる情報のことです。 またお客様はブラウザの設定により、クッキーが送られてきたときに通知するようにしたり、クッキーを受け取るかどうか選択できるようにすることができます。 その場合、一部サービスがご利用になれないことがございます。
   当サイトにおいて、「ＩＰアドレス」に関する情報、携帯端末の「機体識別番号」に関する情報、および「クッキー（Cookie）」などをお客様の個人情報と結びつけることはございません。
2. お子様等の個人情報について
   当然のことながら、お子様の安全は非常に重要な問題です。 子供が個人情報を当サイトに限らずオンラインで送信する前には、必ず保護者の許可を得るようにしてください。 当社が16歳未満のお子様から個人情報を収集する場合には、必ず収集時に目的を明記し、その目的以外に情報を使用することはございません。