アークスグループ　北海道・北東北に広がる地域密着型のスーパーマーケットチェーン

個人情報保護方針

アークスグループでは、個人情報の保護を重要なことと考え、個人情報を取り扱うにあたっては、以下のとおり個人情報保護方針を定め実行します。

• 法令の遵守
  役員および全ての従業員は、個人情報保護に関する法令および社内の規範を遵守します。
• 収集・利用
  個人情報を収集するにあたっては、その利用目的を明らかにし利用目的の範囲内で利用します。
• 管理
  個人情報の管理にあたっては、不正アクセス・紛失・漏えい・改ざん等を防止するため、適切な予防手段を講じます。
• 教育
  個人情報を適切に管理するために、役員および全従業員に本個人情報保護方針を周知徹底するとともに、教育・啓発を行います。

個人情報の取り扱いについて

アークスグループ（以下「当社グループ」と言います）は、お客様からお預かりしているお客様個人の情報（以下「個人情報」と言います）の取扱いについては、 　個人情報保護の重要性を全役職員に認識させ、必要かつ適切な管理・監督を行います。

• 個人情報の利用目的について
  　当社グループは、お客様に当社グループのサービスをご利用いただくにあたり、円滑かつすみやかにサービスを提供するため、お客様の個人情報を収集・利用させていただいています。個人情報をお客様より収集・お預かりする場合は、以下の目的のために利用させていただきます。
  (1) 催し物の案内、ダイレクトメール・広告宣伝物の送付及び電話等によるお客様に有益と思われる情報の提供
  (2) ポイントカード等の会員情報の登録、購入履歴分析、会員サービスポイント等の利用状況及び特典管理
  (3) アンケートの実施、景品等の送付
  (4) 電話、ＦＡＸ、メール等でのお問い合わせに対する回答
  (5) 各種ポイントカード等の各種会員規約毎に特定された利用目的
  (6) お買上げまたはご予約いただいた商品の配達・引き渡し、電話等によるご案内またはお問い合せに対する回答
  (7) 当社グループに対する苦情または各種お問い合せへ対応
  (8) 録音されたお客様との通話の内容確認および当社グループの店舗等で撮影された個人情報の防犯のための利用
  (9) マーケティングおよびターゲットを絞ったリサーチ活動
  (10) その他、上記以外の目的で利用する場合には、あらかじめお客様に利用目的を通知もしくは公表したうえで利用します。なお、ダイレクトメール・電話等によるご案内を不要とされる場合は、お申し出いただければ、ご案内はいたしません。
• 個人情報の開示、訂正及び利用停止等について
  　当社グループがお預かりしている個人情報に関する開示、訂正・追加・削除、利用停止または消去は、 お客様がご利用されたお店の売場またはサービス・カウンター、若しくは当社グループのホームページ「お問い合わせ」にて承ります。
  　その場合、お問い合わせ内容を所定の書式に記入いただき、当社グループによるお客様ご本人の確認をさせていただいたのち、合理的な範囲で速やかに対応をさせていただきます。
  お客様の個人情報の削除、利用停止または消去を行った場合は、当社グループのサービスをお受けいただけない場合がありますので、ご了承願います。
• 第三者への個人情報の提供について
  　お客様の個人情報は、以下の場合を除き第三者には提供・開示いたしません。
  (1) 法令等に基づく場合
  (2) 行政官庁等の依頼に基づき協力する場合
  (3) 正当な利用の範囲内で、当社グループが業務委託先に業務を委託する場合
  (4) 第三者に提供・開示することをお客様が同意した場合
  (5) 各種会員規約等で明示した場合
  (6) 以下の４に基づいて共同利用する場合
  
• 個人情報の共同利用について
  （1）お客様の個人情報の共同利用
  　当社グループは、お客様の個人情報を上記第1項「個人情報の利用目的について」に記載された目的のため
  　に、以下のとおり共同利用させていただきます。共同利用させていただくにあたっては、厳格な管理・監督
  　に努めてまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
  　① 共同利用する項目
  　　 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、購買履歴、各種ポイントカード等のご利用状 　　 況、ご注文・お問い合せ頂いた内容など
  　② 共同利用の範囲
  　　 当社グループ各社（株式会社アークスの有価証券報告書に記載された関係会社各社）
  　③ 共同利用の管理責任者
  　　 株式会社アークス
  （2）「RARAクレジットカード」に関する情報の共同利用
  　株式会社アークスは、RARAクレジットカードをご利用のお客様の個人情報を、各種ポイントの付与を適切に
  　行う目的で、以下のとおり共同利用させていただきます。
  　① 共同利用する項目
  　　 ・氏名、生年月日、郵便番号、住所、性別、電話番号等、入会申込時又はその後届け出た事項
  　　 ・お客様の購入履歴等を含む各種ポイントカードの利用内容
  　　 ・提携先カード会社のカード番号
  　② 共同利用の範囲
  　　 株式会社アークス、お客様が申込みいただいた提携先カード会社
  　③ 共同利用の管理責任者
  　　 株式会社アークス　　
• 当社グループウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて
  (1) 当社グループウェブサイトは、個人情報の重要性を認識し、お客様に安心してご利用いただけるウェブサイトの管理・運営を行うため、お客様の個人情報 を取り扱っている部門あるいは部署単位で管理責任者を置き、その管理責任者にて適切な管理を行っています。
  (2) お客様の個人情報を収集および利用させていただく場合は、上記1～4項に準じます。
  (3) どのようなサービスがお客様に好まれているかを判断するために、アクセスログの集計を行います。ただし、アクセスログはあくまでも統計的データ として用いるものであり、お客様の個人情報と結びつけることはございません。
  (4) 当社グループウェブサイトが保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記各項における取り組みを適宜見直し、改善していきます。
• お問合せ窓口
  　 当社グループへのご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合せは、当社のホームページ「お問い合わせ」に記載の窓口までお願いいたします。

補足事項

• クッキー（Cookie）について
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